ответы на частые вопросы
коротко о том, что чаще всего спрашивают в директ — материалы, размеры, заказ и доставка. если не нашли своё — внизу страницы есть кнопка написать нам.
как оформить заказ
выбираете сумку в каталоге → оформляете заказ, указываете email, телефон и telegram для связи. сразу после оформления на почту приходит письмо с подтверждением.
можно ли оплатить частями
[указать способы оплаты — рассрочка, оплата частями, если есть]
как узнать, что заказ принят
на почту приходит письмо с подтверждением заказа, а после отправки — письмо с трек-номером СДЭК.
из чего сделаны сумки SET
плотный канвас — прочная хлопковая ткань, которая с возрастом выглядит только лучше. [добавить фурнитуру/подклад, если есть]
как стирать сумку
[инструкция по стирке и чистке — вручную/деликатный режим, температура, что нельзя]
можно ли носить сумку в дождь
[зависит от пропитки ткани — уточнить, есть ли водоотталкивающая обработка]
какой размер у tsuno
[указать точные размеры модели в см — высота × ширина × глубина]
что поместится в сумку
[перечислить по факту — телефон, кошелёк, ключи, книга и т.д.]
есть ли модели побольше
farmer и другие модели вместительнее tsuno — сравнение есть в каталоге.
сумки шьют вручную или на производстве
мастерская в Петербурге, с 2022 года. [коротко описать процесс производства]
распроданные модели вернутся
[политика по ограниченным тиражам и повторным выпускам]
что если в сумке заводской брак
[условия гарантии и возврата брака]
как доставляете заказы
СДЭК по всей россии. после отправки на почту приходит письмо с трек-номером для отслеживания.
сколько идёт доставка
[сроки по Петербургу, Москве и остальным регионам]
есть ли самовывоз в Петербурге
[да/нет — адрес и время, если самовывоз есть]
это не сюда?
если вопрос про ваш конкретный заказ — адрес, дату, детали — напишите в директ, там ответим быстрее и по существу.
написать в telegram →